Versión 1.0 · En vigor desde el 19 de septiembre de 2026
1. Atención al cliente
El cliente puede contactar con Nitecore.org para consultas relacionadas con productos, pedidos, entregas, facturación, devoluciones y garantías.
Correo electrónico: atencioncliente@nitecore.org
Dirección: C/ Callaueta nº 8, Esc. B, 1º-4ª, AD500 Andorra la Vella, Principado de Andorra.
2. Información necesaria
Para agilizar una incidencia recomendamos indicar el número de pedido y describir claramente el motivo de la consulta.
Cuando resulte necesario podrán solicitarse fotografías, vídeos u otros elementos que permitan comprobar la incidencia.
3. Reclamaciones
Nitecore.org atenderá las reclamaciones relacionadas con las compras realizadas a través del sitio web.
De acuerdo con la normativa andorrana, existen hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia en materia de consumo a disposición de las personas consumidoras.
Cuando legalmente corresponda, Nitecore.org facilitará el acceso o envío del formulario oficial.
4. Resolución amistosa
Siempre que sea posible, Nitecore.org procurará resolver las incidencias directamente con el cliente mediante una solución proporcionada a las circunstancias del caso, sin perjuicio de los derechos legales de ambas partes.