Versión 1.0 · En vigor desde el 19 de septiembre de 2026
1. Garantía legal
Nitecore.org comercializa productos nuevos sujetos a la garantía legal correspondiente.
Conforme a la normativa andorrana, los bienes muebles de naturaleza duradera disponen de una garantía legal mínima de dos años.
Esta garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial adicional ofrecida por el fabricante.
2. Garantía comercial o internacional del fabricante
Determinados productos comercializados en Nitecore.org pueden disponer además de una garantía comercial o internacional proporcionada por el fabricante.
Cuando exista, sus condiciones, duración, cobertura territorial y procedimiento serán los establecidos por el fabricante.
La garantía comercial del fabricante complementa y no sustituye los derechos legales que correspondan al consumidor.
3. Justificante de compra
Para gestionar una garantía podrá ser necesario acreditar la compra.
El cliente podrá utilizar su pedido, justificante de compra o factura.
Cuando corresponda, podrá descargar la factura desde su cuenta de cliente o solicitarla a Nitecore.org.
4. Producto defectuoso
Cuando un producto presente un posible defecto, el cliente deberá contactar con Nitecore.org describiendo la incidencia.
Podremos solicitar fotografías, vídeos, número de serie u otra información razonablemente necesaria para identificar el producto y diagnosticar la incidencia.
5. Soluciones
Cuando exista una falta de conformidad cubierta legalmente, se aplicarán las soluciones previstas por la normativa correspondiente.
Estas pueden incluir, según el caso y atendiendo a la naturaleza del problema, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
6. Daños producidos por uso inadecuado
La garantía no cubre daños que no constituyan una falta de conformidad original y hayan sido provocados por accidentes, golpes, uso incorrecto, modificaciones no autorizadas, utilización contraria a las instrucciones del fabricante o desgaste normal, cuando estas circunstancias sean la causa de la avería.
Esta disposición no limita los derechos legalmente reconocidos al consumidor.